售后服务

售后的目的与宗旨

通过对产品的技术服务，使用户了解、掌握本公司产品的性能和使用方法。在产品规定的使用期内，按担保内容提供相应的售后服务。通过对用户信息的收集，掌握市场对产品的要求。

本公司不间断对技术服务人员进行专业知识和服务质量的培训，不断提高服务意识，满足用户需要。

服务承诺

服务热线电话：021-58382729

终身服务：上海夙湃对其产品提供终身维修服务

保修

上海夙湃仪表一律保修12个月。

回访

定期回访，并作详细记录

售后相应时间

收到用户服务需求后，在一小时内与用户取得联系、了解情况，收集用户购买仪表资料，并拟定初步处理预案。

如需上门服务，上海周边省份24小时，其他省份48小时。

备件及更换

上海夙湃在产品设计上十分注重零部件的“通用性”和“互换性”。并且对每一台流量计产品建有完善的技术档案，可以及时、准确的为用户提供备件信息，且我司在工厂备有大量的常规配件以满足用户需求。

终身服务条例

上海夙湃对其所有产品实行终身、全方位服务，服务宗旨是：

1. 确保产品不间断运行；

2. 持续保持高的测量精度和延长产品寿命；

3. 尽量减少用户的维修和保养成本及管理成本；

技术支持

1. 协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型。保证仪表正常、高效的工作。

2. 免费培训和复训用户操作人员；

3. 免费提供各种流量计技术资料；

4. 对产品进行指导安装、调试，并利用调试、维护的机会对用户操作人员进行现场培训；

其他

1. 每次服务完毕后均需填写《售后服务单》，并经用户签字确认；

对用户跟踪回访，进行“用户满意度调查”，欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费合理性进行全面评价。